平成１７年４月１日より「個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」）」が施行されましたので、所有権解除に伴う残高照会のお問合せにつきましては、原則としてお客さまご本人（車検証上の使用者）または「所有権解除照会並びに解除依頼書」・「所有権解除照会依頼書」（以下、『新様式』）によりお客さまご本人より委託された方のみとさせていただきます。また下記の方法以外ではご回答いたしかねますので、よろしくお願いいたします（個人情報保護法第２３条準拠）。

所有権解除の手順

• （1）法人名義車両の場合（個人情報保護法対象外）
• 従来通りお電話の問合せでお願いいたします。 TEL : (0564) 51-7611

• （2）個人名義車両の場合（電話での対応はいたしません）
• ■お手許に「新様式」の書類が有る場合
• 以下の手順にてFAXをお願いいたします。 FAX : (0564) 51-7790


• ■お手許に「新様式」が無い場合
• ページ下の「所有権解除依頼書ダウンロード」から書類をダウンロードいただくか、お電話で請求いただけば弊社からFAXいたします。
  「新様式」入手後に以下の手順にてFAXをお願いいたします。 FAX : (0564) 51-7790
  
  登録番号・車台番号等の必要事項を記入していただき
  
  
  ご本人の場合（の方法も可）
  氏名欄に自署の上、捺印、写真付公的証明書コピー
  
  
  ご本人以外の場合
  氏名欄にご本人の自署
  実印の場合は印鑑証明書コピー
  認印の場合は写真付公的証明書コピー（印鑑証明書は不可）
  
  ・いずれかの状態でFAXまたは郵送いただく。

• （3）書類到着後、「回答書」を別紙にてFAXもしくは郵送いたしますので、回答内容に応じた手続を行っていただき、
• 所有権解除申請時には従来の必要書類に、返送しました「回答書」、または信販会社等より取得いただいた「完済証明書」を添付し、申請をお願いいたします。（「完済証明書」に関しては、各信販会社等発行の所有権解除が可能な書面の総称とします。）